口コミについての利用規約

(1)当社サイトの口コミについて

当社サイトでは、お客様なら誰でも口コミを投稿することができますが、情報の公正性を保つため、口コミ点数を操作するなどの意図を持った口コミ投稿を禁じています。口コミはあくまでも個々のお客様の主観による評価であり、個人差があるものとあらかじめご了承ください。当社が口コミの真偽、正確性、有用性、及び第三者の権利を侵害していないことを保証するものではありません。

  • ヨビコレに掲載している口コミはユーザーが塾選びの参考になるように、実際に塾に通った生徒、その生徒の保護者のリアルな口コミ・評価で成り立っております。
  • ヨビコレの口コミは、投稿者の主観的な感想・意見なので、「満足した」という好意的な内容もあれば 「残念だった」という否定的な内容があることもございますが、口コミは塾・予備校の絶対的評価を決めるものではないので、あくまでも一つの参考情報としてご活用ください。

(2)口コミ投稿に関する注意事項

  • 当社サイトに参加するお客様が有意義な情報を得られるよう、口コミは当規約に定めるルールを守って投稿してください。
  • 口コミを投稿する際は、必ず「他の人が読んで、参考になること」を心がけていただき、口コミを投稿される対象に関する感想を具体的に記述してください。
  • 口コミを投稿する際は、あくまでも個人の感想として記載し、文脈に関係なく断定的な表現は避けてください。
  • 口コミにおいて、特定または不特定を問わず、他のお客様に対して誹謗・中傷・嘲笑することはご遠慮ください。

口コミ点数の算出方法について

  • ヨビコレの口コミ総合評価は単純平均ではありません。ユーザーが投稿した口コミの点数を集計し、ユーザーが投稿した口コミ内容をヨビコレ独自のアルゴリズムによって再評価を行い、総合評価を算出しております。
  • 評価の公平性を保つため、ヨビコレでは口コミが一定数の評価が集まらないと、総合評価が表示されないようになっています。
  • ヨビコレでは塾・予備校向けに有料の集客サービスを提供しておりますが、有料サービスの利用有無が点数に影響することは一切ありません。
  • 口コミ総合評価は、随時更新を行っています。新たに投稿された口コミの反映だけではなく、算出ロジックの見直し等によって、口コミ数に変化がなくても総合評価に変動が起こる可能性があります。
  • 総合評価の算出方法は、不正対策や点数操作を防ぐために非公開としています。

口コミの掲載について

  • 塾経営者の方による営利宣伝を目的とした口コミや、対価の有無に関わらず他人に口コミ投稿を依頼するなど意図的な口コミ評価を促す行為は、公正なサイト運営を妨げるため原則として禁止します。
  • 口コミにおいて、特定または不特定を問わず、他のお客様に対して誹謗・中傷・嘲笑することはご遠慮ください。
  • 口コミの公開はヨビコレ運営者が選定し、公開しています。
  • 塾や予備校に対し悪意のあるコメントは削除させていただきます。
  • 利用規約に違反する情報を発見した場合や当該口コミに関係する方々から各種のお問い合わせをいただいた場合は、社内にて利用規約等に照らして検討した上で、必要と判断された場合は当該口コミの非掲載対応や削除、あるいは部分的に削除するなどの適切な措置を講じる可能性がございます。

(3)口コミの掲載基準(ガイドライン)

1.弊社の投稿に対する方針

当サイトは、利用者の皆様に対して塾・予備校に関する有益な情報を提供し、塾・予備校選びの参考としていただくことを目指しております。
利用者の皆様に、体験談や感想等を忌憚なくお寄せいただきたく考えており、仮に当サイトに掲載されている塾・予備校又は弊社について否定的な意見があったとしても、利用者の皆様の塾・予備校選びに資するものであり、法令及び弊社が定める各種ガイドライン等に抵触しない内容であれば、原則として全ての投稿を掲載しております。
弊社は、掲載塾・予備校からの投稿削除要望には、原則として応じておりませんが、以下の事由に当たる場合は、投稿者に事実確認を行った上で、投稿を削除することがあります。

  1. 掲載塾・予備校に対する権利侵害に当たる場合
    (名誉毀損、プライバシー侵害、著作権侵害等)
  2. 投稿内容が事実でない場合、仮に事実であっても投稿内容に公共性・公益性が認められない場合
    (掲載塾・予備校やそのスタッフへの誹謗中傷等)

なお、当サイトは利用者の皆様に有益な情報を提供するべく努めておりますが、当サイトに掲載された投稿内容の正確性、信頼性および完全性については、弊社が何ら保証するものではありません。口コミを参考に掲載塾・予備校をご利用される際は、ご自身の判断と責任においてご利用をお願いします。

2.投稿者の責任とご承諾事項

  1. 投稿内容が本ガイドラインに抵触する場合は、投稿者の同意なく投稿を非掲載とし、又は投稿を削除することがあります。
  2. 投稿内容によっては、第三者からの損害賠償請求を受け、又は名誉毀損等の罪に問われる可能性があります。
  3. 弊社は、投稿者の個人情報を個人情報保護法及び弊社個人情報保護方針に基づき保護しますが、法令に基づき投稿者の情報について提供を求められた場合は、弊社が保有する個人情報を投稿者の同意なく提供することがあります。
  4. 弊投稿内容に起因する第三者との紛争、クレーム等は、投稿者の責任及び負担にてご対応いただきます。弊社は、投稿内容について、法令に定める事項を除き、何ら責任を負うものではありません。

3.投稿掲載基準

以下に該当する投稿は、非掲載とさせていただきます。なお、既に掲載されている投稿であっても、事後的にその投稿を削除する場合があります。

  1. 誹謗中傷、差別を含む不適切な表現
    個人への誹謗中傷や差別表現等(人種、民族、性別、職業、年齢、出身地、容姿、障害等)は、本人へ不快感を与えるだけではなく、人権侵害にあたる恐れがあります。
  2. 特定の塾・予備校、参考書などの宣伝広告と認められる内容
    同じ掲載塾・予備校に複数回の投稿をするなど宣伝広告と受けとられる投稿はご遠慮いただいています。

  3. また、短期間に同じ掲載塾・予備校に複数回投稿した場合等も宣伝広告と判断し掲載を控えることがございます。
  4. プライバシーを侵害する表記
    講師やスタッフのプライベートに関わる内容を含めた掲載塾・予備校の運営と無関係な投稿などプライバシーの侵害に該当する表現は避けるようお願いします。
  5. 著作権等を侵害する表記
    投稿内容が著作権等の知的財産権を侵害していないか、投稿者様ご自身にてご判断ください。書籍の記載、ウエブサイトに掲載されている文章や投稿等の引用は、著作権等の知的財産権を侵害する可能性があります。
  6. 掲載塾・予備校に対する抗議やトラブル解決を目的とする内容
    当サイトは、抗議やトラブル解決の場ではありません。掲載塾・予備校の法律違反、契約違反、その他のトラブル等について抗議や解決を希望する場合は、直接掲載塾・予備校へご連絡いただくか、しかるべき公的機関または弁護士等の専門家にご相談をお願いします。
  7. 実際に受講していない方・内容の記述
    当サイトは、実際に通塾した利用者の口コミ情報、感想等、塾・予備校選びの参考となる投稿を募集しています。当サイトの利用者が誤認する可能性のある個人の感想に伴わない投稿・うわさ・伝聞のみの投稿はご遠慮ください。
  8. 公序良俗に反する内容、節度のない表現
    投稿する際には、過激な言葉での批判や、侮蔑的・迫害的な言葉など他の利用者や掲載塾・予備校関係者に不快感を与えないように配慮した表現での記述をお願いいたします。

その他

  1. 投稿の保管について
    投稿された文章、画像等につきましては、ご自身にて管理、保管をお願いします。投稿された文章、画像等は理由の如何を問わず、返却、開示等の対応を行いません。
  2. 投稿から掲載までの流れ
    投稿後の流れについては、以下のとおりとなります。
    ご投稿いただいてから、弊社で投稿内容の審査を行うため、当サイトへの反映まで2~10営業日かかる場合がございます。
    投稿内容の審査結果(掲載・非掲載)についての通知や、非掲載の場合に理由をお伝えすることは原則行っておりません。当サイトへの掲載をもって結果のご連絡としております。
    投稿後の投稿内容の再編集・削除のご依頼は、原則としてお受けしておりませんが、投稿内容が事実と相違する等の事情がございます場合は、投稿内容の再編集・削除に応じることがございますので、必要に応じ弊社までご連絡をお願いします。

(4)掲載口コミの削除について

ユーザーのリアルな口コミを収集しております為、批判的な意見であっても基本的に公開後の口コミの削除対応は行っておりません。
事実と異なる場合や、中傷的なコメントの場合、厳正な判断の元対応させていただく場合がございます。

  1. ヨビコレへの利用規約同意後のコメント投稿により、本規約の内容を承諾いただいたものとみなします。本規約の内容は、必要に応じて変更することがございますが、その都度TOPページにて変更の胸を掲載いたします。ご利用の際には本ページに掲載されております最新の利用規約をご参照ください。
  2. ご自身で掲載、開示、提供した投稿に関して刑罰を受けたり、損害賠償請求をされたり、第三者から異議を申し立てられたりする可能性があるということをよくご理解ください。ヨビコレは投稿の内容および当該内容を使用したことに起因する損害については責任を負いません。
  3. 法令に従って要請されたとき、または法律手続上必要な場合、本規約を遵守していただくために必要な場合、第三者の権利を侵害している投稿に対するクレームに対応するために必要な場合、ヨビコレまたは利用者の財産、権利、生命身体・業務等の安全や公益を守るために必要な場合など、ヨビコレが必要であると判断したときは、投稿に係る情報を保存し、または開示することができるものとします。

1.口コミ削除の問い合わせ方法

利用規約に違反する情報や実際の事実と異なる口コミを発見された場合は、削除したい口コミの内容と削除を希望される理由をサポート窓口よりご連絡ください。

(イ)匿名での削除申請は受け付けておりません。またフリーメールでの申請は受け付けておりませ ん。
(ロ)削除申請を受けた投稿につきましては、基本的に利用規約にそって削除をいたします。しかし、全ての申請に対し対応をすることを保証することではありません。
(ハ)申請後の対応をご報告することは致しませんのでご了承ください。
(ニ)電話・メールでの削除申請は一切受け付けておりません。お問い合わせよりご連絡下さいませ。

2.削除のお問い合わせに際して必要となる情報ついて

事実と異なるという理由による削除申請の場合は、事実確認資料の提示をお願いしております。一つの口コミの中に事実と異なるとされる記述が複数箇所ある場合は、当該箇所それぞれについて、事実確認資料をご提示ください。
本人確認資料についてもご提示いただく場合もございます。
弊社で事実確認をすることが出来なかった場合は対応いたしかねます。
お問い合わせ内容に不備がある場合は対応いたしかねます。

3.お問い合わせに対してのご返答について

返信を差し上げるまで、5営業日程お時間を頂きます。出来る限り迅速に回答させて頂きますが、内容によっては回答に5営業日以上要する場合もございます。

改訂:2020年8月1日